La parola «Ombudsman» proviene dall’area linguistica scandinava e significa propriamente «mediatore». In tedesco è scritta solitamente con due n («nn») alla fine, ma spesso viene anche usata la grafia originaria svedese con una sola n finale. Col termine «Ombudsman» viene designata una persona di fiducia, di provata indipendenza, che esamina con obiettività i reclami provenienti dalla popolazione nei confronti dei servizi dell’amministrazione pubblica.
In italiano il termine «ombudsman» è reso sia con «mediatore» che con «difensore civico», uomo o donna che sia. Di seguito si utilizza di preferenza la seconda espressione. ndt.
